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Q&A

具体的に家事代行サービスとはどんな事をしてくれるのですか?

お客様が日常おこなわれている家事全般(掃除、洗濯、買物、お料理等)をお客様に代わり、シェヴ福岡のスタッフがお手伝いさせて頂きます。

どんな人がくるのですか?

家事経験豊かな女性やお仕事(ハウスクリーニング、ホテル等)で経験のある女性、得意な女性がお伺いします。スタッフの中には、専門的な調理士、介護士、栄養士等の資格保有者もおります。
当社は、ハウスキーパーとしてお仕事を始める前にマナーとスキル研修を行います。その後もフォローアップ研修、業務のチェック、個人情報保護などのコンプライアンスの徹底についても学びますので、常にお客様に合った高品質のサービスをご提供できる女性スタッフがお伺い致します。

スタッフの方と相性が合わないとき、変更は可能ですか?

スタッフの変更は可能です。
お気軽にお申し付け下さい。可能な限り対応致します。

家事代行時間はどれくらいですか?作業時間の目安を教えてください。

サービス内容によって異なりますが、2〜3時間を目安にして下さい。サービス内容によっては、1時間の場合もあります。
汚れ度合や広さによって異なりますので、詳しくは、サービスプランページの「時間の目安」をご覧下さい。

部屋がきたなくても大丈夫でしょうか?

はい、大丈夫です。全く問題ありません。
私たちプロにお任せ下さい。

換気扇掃除やエアコン掃除はしていますか?

シェヴ福岡ではハウスクリーニングもお受けいたします。いつもは手の届かないエアコンクリーニングや換気扇の分解掃除、キッチンコンロ周りもきれいにクリーニングします。
網戸の張替えや床のワックスがけなどもお受けいたしますので、家の掃除のことでお困りのことがあればなんでもご相談ください。

お掃除中に物が破損した場合はどうなりますか?

物損等の事故を未然に防ぐため、スタッフには事前にマナーとスキル研修を行っていますが、万が一、お客様宅で物損等の事故が発生した場合には、当社が加入する損害賠償保険の範囲内において迅速にご対応させていただきます。

サービスエリアはどこですか?

現在は、福岡市内に限定させていただいております。

定期でなくても利用できますか?

はい、可能です。シェヴ福岡では、「水まわり限定プラン」がございます。キッチンのシンク、お風呂、洗面所、トイレなど掃除が苦手な人も多い水まわりに限定して、単発で何度でもご利用いただけます。
詳しくは、サービスプランページをご覧下さい。

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